Terima kasih atas para pengrajin yang akan dan/atau sudah bekerjasama dengan CustomMebel. Untuk dapat menciptakan sistem kerjasama yang baik, saling menguntungkan, dan berkesinambungan antara Pengrajin & CustomMebel, maka berikut adalah kebijakan yang wajib dibaca dan dipatuhi oleh para pihak terkait.

 

Kewajiban CustomMebel

  1. Membantu dalam pemasaran secara terus menerus dan bertumbuh.
  2. Memberikan informasi permintaan order yang akurat kepada pengrajin seperti:
    • Bentuk model
    • Ukuran dimensi
    • Finishing / warna
    • Deadline waktu
  3. Memberikan pelayanan customer service yang memuaskan untuk customer
  4. Mendokumentasikan produk dalam bentuk foto atau video yang bebas digunakan oleh para pihak terkait.
  5. Memastikan bahwa customer mengkonfirmasi sketsa sebelum memulai pekerjaan.
  6. Memastikan pelanggan mengkonfirmasi proses pengerjaan yang sedang berjalan.
  7. Memberikan pembayaran kepada pengrajin tepat waktu dan sesuai dengan harga yang telah disepakati.
  8. Menjaga kerahasiaan segala informasi terkait proses produksi & perhitungan biaya produksi masing-masing pengrajin
  9. Membantu melakukan monitoring (Follow Up) atas pengiriman ekspedisi.

 

Hak CustomMebel

  1. Mengoper atau memindahkan permintaan order dari pengrajin yang satu ke pengrajin lain apabila:
    • Penawaran terlambat diberikan oleh pengrajin sampai lebih dari 2×24 jam sejak permintaan order diterima oleh pengrajin.
    • Harga yang ditawarkan melebihi budget customer atau tidak terjadi kesepakatan.
  2. Mendapatkan harga yang akurat & kompetitif dari pengrajin sesuai dengan tingkat kesulitan, jenis material, serta jumlah mebel yang dipesan.
  3. Mendapatkan informasi berupa foto atau video progress status pengerjaan untuk diinformasikan kepada customer.

Dengan ini kedua belah pihak sepakat dan berkomitmen untuk mematuhi kebijakan tersebut diatas.

 

Kewajiban Pengrajin

  1. Memberikan penawaran berupa harga dan sketsa kasar (raw sketch) untuk meningkatkan persentasi terjadinya kesepakatan (deal)
  2. Memberikan penawaran maksimal 2 x 24 jam setelah permintaan order diterima oleh pengrajin.
  3. Membuat dan mengirimkan sample finishing berupa panel kecil yang dikirim ke alamat customer.
  4. Segera menginformasikan kepada CustomMebel apabila menolak permintaan order tertentu.
  5. Memberikan jaminan masa produksi maksimal 1 bulan (satu bulan) atau sesuai dengan yang disepakati sebelumnya
  6. Memberikan jaminan bahwa hasil pekerjaan sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati dan tidak cacat / rusak.
  7. Menggunakan jasa ekspedisi yang professional dan bertangung jawab, serta memberikan informasi berupa jadwal keberangkatan, surat jalan/resi, identitas supir dan nomor HP supir
  8. Menggunakan identitas berikut sebagai pengirim:
    Nama Pengirim: CustoMebel.com
    No Telp Pengirim: 087771700067

 

Hak Pengrajin

  1. Menerima informasi permintaan order yang jelas seperti referensi model, ukuran, finishing, jumlah unit dan deadline waktu.
  2. Menerima konfirmasi atas sketsa yang telah dibuat sebelum memulai pekerjaan atau proses produksi.
  3. Menerima konfirmasi atas warna finishing dari sample yang dikirimkan sebelum memulai proses finishing.
  4. Untuk harga barang kurang dari IDR 50.000.000:
    • Menerima uang muka (DP) sebesar 50% sebelum memulai pekerjaan
    • Menerima pelunasan sebesar 50% pada saat barang siap kirim
  5. Untuk harga barang sama dengan atau lebih dari IDR 50.000.000
    • Menerima uang muka (DP) sebesar 50% sebelum memulai pekerjaan
    • Menerima pelunasan 30% setelah pekerjaan sudah selesai 80% atau saat sebelum finishing
    • Menerima pelunasan 20% pada saat barang siap kirim atau sudah pasang untuk built in furniture